偶然看到宏基创始人施振荣先生写的《再造宏基》这本书，书中正好有一篇讲到技术文档的重要性，读后甚有同感，特将其摘录下来与君共享。

1978年，宏基代理全亚电子的“EDU-80”微处理器学习机，全亚是当时台湾惟一生产这项产品的厂商，为了推广这项产品，宏与全亚成立了“宏亚微处理器研习中心”。

1980年，宏将“EDU-80”推广到海外市场，为应海外市场所需，必须将“EDU-80”的技术文件（即操作说明书）由中文翻译成英文，于是，我特别请交大教授魏哲和担任这项工作。对成熟的电子产品（例如电视机）而言，操作说明书是非常简单的，只需薄薄几页，介绍各种按键的功能，消费者自然会使用；但是电脑产品牵涉到复杂的软件程序与硬件结构，操作手册都是厚厚一册，编写一份技术文件所耗费的精力，甚至超过硬件开发。况且对台湾厂商而言，编写外文技术文件更是一件高难度的工作。

“EDU-80”的英文技术文件，就足足花费了半年工夫才完成。但由于这份技术文件的投资，也促使后来“小教授一号”的推出，因为“小教授一号”的英文技术文件，就是改编自“EDU-80”。而这项产品的开发时间，不过才短短两个月。由于我们特别选在台北与美国电子展的时机推出，因此使这项产品一炮而红，打开了宏在国际上的知名度。

技术文件系成败

关于“小教授一号”另外还有一段插曲。当时，工业技术学院教授谢清俊在看过中文版的技术文件之后，觉得其间仍有部分看不懂之处，这表示这份文件仍不够客户导向，于是，他特别引荐政治大学新闻系教授科技传播的学者谢瀛春女士，由她从最基本的中文技术文件开始，向我们讲解这门当时仍相当新的学问。

宏早期能够在业界快速崛起，不单是产品本身好，对于技术文件所投入的心血也远超过许多同业。即使如此，宏早年的技术文件仍不够理想。1986年，德国AEG集团旗下的一家子公司要寻找厂商代工生产，当时安迅电脑（NCR）与宏都在争取这笔生意，虽然安迅在德国生产，价格较高、产品也不及宏，但是最后客户仍选择安迅电脑，主要就是因为技术文件。对客户而言，代工厂商所提供的技术文件做得好，才能为客户提供有效的服务。

这件事情更加强了我对技术文件的投入。为此，我们特别从联合报系的英文媒体—“中国经济通讯社”，找来担任记者的李崇泉，专门负责技术文件部门，并创立国际科技传播协会的台湾分会。为了编写出地道的英文文件，除了雇用在台美国人之外，我们还特别从菲律宾聘请了近十位工程师负责这项工作（宏是当时台湾雇用合法菲籍劳工人数最多的企业）。

由于长年的投资，宏在技术文件方面的成就在台湾一直领先其他厂商，现在除了英文之外，也具备编写西班牙文、德文技术文件的能力，这对拉丁美洲与欧洲市场的开发有极大的帮助。

对台湾电脑厂商而言，外文技术文件不仅与新产品在国际间商品化的成败有关，也是厂商的瓶颈所在。宏致力于这项工作的成果，再度印证了“突破瓶颈、挑战困难、创造价值”的经营哲学。